平素よりMazricaをご利用いただき、ありがとうございます。
システム不具合によりMazrica Salesにおいて、以下の事象が発生しておりました。
現在は復旧しております。
影響時間
2026年1月15日（木）15:52〜15:58
発生事象
ネットワーク切断に伴う処理遅延が発生し、その影響により一部のお客様において
Mazrica Sales の全機能にアクセスできない状態が発生いたしました。
原因
本事象の発生直前に実施したサーバー設定変更作業に不備があり、本来必要な設定が誤って削除されたことが原因です。
対応
サーバー設定変更作業直後にエラーログを検知しました。
その後、設定内容を確認のうえ適切なサーバー設定を再実施し、ネットワークが正常に疎通することを確認しました。
再発防止策
今後は、日中のサーバー設定変更作業を原則として行わず、事前に定めたメンテナンス時間帯や、皆様のご利用が少ない時間帯に限定して作業を実施いたします。
あわせて、作業手順および確認体制の見直しを行います。
本不具合によりご不便・ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害による影響を最小限に抑えられるよう、今後も監視体制と迅速な復旧対応の強化に努めてまいります。