このたびは、Googleドライブ連携機能の利用が一時的に不可となる障害が発生し、 ご利用のお客様に多大なるご不便・ご迷惑をおかけいたしましたことを、 深くお詫び申し上げます。現在は復旧しております。
以下、詳細についてご案内いたします。
事象内容
以下の操作が行えない状態が継続して発生しておりました。
GoogleドライブからMazricaへのファイルのアップロード
過去にGoogleドライブからMazricaにアップロード済みのファイルの参照・ダウンロード
原因
Google社により、弊社のシステムがOAuth認証に使用していたアプリ設定が予告なく無効化されたことが原因です。
これにより、MazricaとGoogleドライブ間の連携が機能しない状態が発生しておりました。
対応
障害発生後、弊社開発チームにて原因を調査および、Google社との連携方式の見直しを行いました。
従来は、ファイルの情報取得をMazrica側のサーバーで処理していましたが、
この方式がGoogle社の審査を要する設定に依存していたことが、今回の要因の一端となっておりました。これらを踏まえ、同じ処理をブラウザ側（お客様の画面上）で直接行う方式へ変更しました。
今回の変更により、Google社の審査プロセスに左右されない安定した連携方式となりました。
本件の対応完了後、ファイルのアップロード・参照が正常に動作することを確認し、復旧に至っております。
影響を受けた機能
案件詳細 – ファイルタブ
取引先詳細 – ファイルタブ
コンタクト詳細 – ファイルタブ
アクション詳細 – 添付ファイル
アクション登録 – 添付ファイル
対応状況の時系列
2026年4月20日
障害発生 Google社による設定の無効化により、Googleドライブ連携機能が利用不可に
2026年4月20日
調査・原因特定 エンジニアチームが事象を確認・調査開始。原因を特定
2026年5月上旬
修正・対応完了 Google社との連携方式を見直し、安定した方式への変更を実施。
Googleドライブ連携機能の動作を確認
2026年5月20日
復旧報告 Googleドライブ連携の完全復旧を確認 復旧報告ページを公開